制造業以產品取勝，服務業以服務取勝。在競爭日益激烈的時刻，只有不斷投資研發迭代產品，提高服務質量，才能在市場上立于不敗之地。服務業的靈魂是以人為本，用合適的人來滿足客戶的不同需求，達到一定的滿意度。合適的人是服務態度好的人，愿意傾聽，善于溝通，積極幫助客戶解決問題，想客戶想為客戶著急是所有員工永遠不變的初衷。今天，小編整理了提升復印機服務質量的七個措施，我們一起來看看。

一、以態度選人

技術服務業更注重技術，但我們不能忽視服務這個詞。無論技術有多好，服務不好，客戶不滿意，最終都是徒勞的。當我們選擇員工時，我們會優先考慮他的態度是否有問題。技術差的人可以進行技術培訓和指導，但態度差的人很難改變，雇傭態度差的員工會降低公司的誠信和客戶滿意度。

二、業務重點

業務過度多樣化會導致效率低下、資源占用率高、回報率低。只有簡化業務，才能有效提高效率。每個人都專注于一項業務，這可以產生更多的能量，將能量轉化為效率，降低成本，增加利潤，最終提高客戶滿意度。

三、不求高回報，只賺社會工資

盲目追求高回報將不可避免地會想辦法降低成本，機器迭代太慢，已經被市場淹沒的“老古董”還拿出來給客戶，不高薪聘請優秀員工，不配備人員和車輛，配件耗材等都用的是最便宜的，導致客戶拿到的機器總是出問題，技術不行、態度也不行，客戶怎么會繼續合作呢？所以要舍得投入，以客戶的利益為先，這樣才能走得長遠。

四、預防為主，維修為輔

盡量使用原裝配件和耗材，延長機器使用壽命，增加耗材產量，降低故障率，以預防維護為主，輔以應急維護。

五、積極履行服務承諾

客服人員在收到客戶信息后，*分鐘內回復客戶，并做出維修安排，同時將維修訂單分配給技術人員，技術人員收到指示，判斷故障、倉庫、駕駛車輛，及時處理機器故障問題。

六、加快迭代

任何設備使用幾年后，故障發生率都會很高。我們要根據客戶的實際印刷量和故障頻率來評估是否更換設備。每年都會購買一批新設備，一批舊設備按比例報廢。新設備的印刷量很小，大部分配件都比較新，設計更先進，功能更齊全，故障率更低。

七、三方共贏

努力實現客戶、員工、投資者三方共贏，年度加薪機制設計可以使員工對工作充滿熱情，為客戶服務，提高效率，客戶因此受益，企業贏得良好的聲譽，這為業務發展穩定提供一份力量，公司業務增長實現利潤增長，投資者受益。

從細節開始控制，積極履行承諾，堅持誠信管理，全員努力參與，爭取更高層次的服務質量。

以上就是關于如何提升服務質量的措施建議，希望對您有所幫助~

深圳市國中辦公設備吉印通，公司理念：“專業、專注、服務為本、共贏發展”。公司專注于數碼復合機的銷售、租賃、維修、保養、全包服務，公司成立以來為眾多的用戶提供雙贏的解決方案及產品的售后服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，在全體員工的不懈努力中，公司已經發展形成了一支具有專業水準的服務隊伍。