產(chǎn)品畫冊印刷中與客戶的溝通技巧

　產(chǎn)品畫冊印刷過程中，免不了要和客戶溝通。前期，你要傾聽客戶的要求，讓他提供適合的圖片資料；中期你要打樣給客戶看，咨詢其滿意與否；后期你要交貨，收尾款。總之，如果在產(chǎn)品畫冊印刷過程中和客戶關(guān)系處理的好，那么，你的服務(wù)也就得到了認(rèn)可，很有可能未來客戶再要產(chǎn)品畫冊印刷時，還會來找你。

　　那么，如何在產(chǎn)品畫冊印刷中，如何與客戶打交道呢？首先你要做到專業(yè)領(lǐng)域聽你的，印刷要求聽客戶的，如果客戶的要求難以完成或?qū)嵤┢饋碛须y度、錯誤，需要及時提出，給出相應(yīng)的合理建議。要知道客戶并不是專家，產(chǎn)品畫冊印刷你肯定比他在行，洽談時設(shè)計(jì)師要有底氣，要自信，你要展示出自信，帶給客戶感覺是你行的第一印象。如果你猶豫不決，凡是處于被動，你的印象分會大打折扣！

　　客戶往往對產(chǎn)品畫冊印刷有不少要求，但不一定這些都有可行性，進(jìn)行咨詢時，設(shè)計(jì)師有時會隨著客戶不斷發(fā)問而進(jìn)行著機(jī)械性回答，這常常是我們丟失客戶的原因。設(shè)計(jì)師要想盡快去說服客戶，就必須詳細(xì)了解客戶消費(fèi)心理，善于引導(dǎo)客戶消費(fèi)心理，從而利用客戶尚不成熟消費(fèi)心理，達(dá)到良好營銷目。

　　了解客戶消費(fèi)心理，認(rèn)為，首先應(yīng)該了解客戶前來咨詢目的。比如他的產(chǎn)品畫冊印刷品需要哪些工藝、大致的數(shù)量、理想中版面又需要哪些元素等，隨后設(shè)計(jì)者幫忙給出大致建議，最好做成方案，這樣客戶會很放心，覺得貴公司的服務(wù)周到且細(xì)致，更專業(yè)。